CIO、CEO、CMOの連携によるデジタルマーケティング戦略

デジタルマーケティング戦略の成功のポイントは、CIO, CEO, CMOの連携

デジタルマーケティング戦略を考える前にまず知っておきたいのは、顧客が“商品・サービスを選択する過程での行動や意識に大きな変化が起きている”ということです。消費者が商品・サービスの購入に至るまでのプロセスのうち、情報収集や比較検討といった主要プロセスの9割はオンライン上で行われています。この過程において、顧客にどのような体験を提供できるかが、デジタルマーケティング戦略を立てる上で重要であるといえます。実際、顧客の64％は、商品・サービスを選ぶに当たって “価格よりも顧客体験（期待値）のほうが大切”と回答しています。期待値が上がっている中、企業が変わらないと顧客とのギャップはどんどん広がってしまいます。では、どうすればギャップを埋められるのでしょうか？それにはCIO、CEO、CMOの3者が連携しながら、「戦略」「組織と人材」「テクノロジー」の3つの側面から課題解決に取り組んでいくことが重要です。

本ホワイトぺーパーでは、CIO, CEO, CMOが三位一体となり、どのように「デジタル変革」の課題に取り組むべきかを解説いたします。

ぜひこのホワイトペーパー「CIO、CEO、CMOの連携によるデジタルマーケティング戦略」をダウンロードして、御社のデジタルマーケティング戦略に生かしてください。

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